Kalite Politikası;
İlgili yasalar ve mevzuatlar
çerçevesinde kurum şartlarının tam ve etkin bir şekilde kullanımıyla
hizmet verdiğimiz hastalarımıza hasta hakları doğrultusunda doğru teşhis
ve tedavi yöntemleri uygulayarak zamanında, kaliteli, güvenilir, tercih
edilen sağlık hizmeti sunmak, hastaların ve çalışanların memnun olacağı
sürekli gelişen etkin bir yönetim ve uygulama ana politikamızdır.
Politikanın amaçları;
Hastanemiz Kalite Yönetim
Sistemi, T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları ve uymakla
yükümlü olduğumuz yasal mevzuatlar kapsamında sürekli iyileşme ve
gelişmeyi benimseyen bir yaklaşımı esas alarak, “ mükemmel hizmet
sunumunu” gerçekleştirmeyi amaçlar.
Hasta ve Hasta yakını ile
anlaşmalı kurumların beklenti ve isteklerini ölçmek ve memnuniyetlerini
sürekli iyileştirmek için süreçler belirlenir. Bu süreçlerin
performanslarını ölçen iyileştirme faaliyetleri planlanır.
Kurumumuzda Kalite Yönetim
Sistemi çalışmaları tüm birimler ve tüm çalışanlar tarafından
yürütülmesi gereken bir faaliyet olarak kabul edilmektedir. Bu
doğrultuda, tüm çalışanların Kalite Yönetimi ve kalite iyileştirmeleri
konularında bilgi sahibi olmaları için sürekli eğitimler düzenlenerek
uygulanır. Çalışanların kalite çalışmalarına katılımı teşvikedilir.
Hizmet kalitesinin
iyileştirilmesi için iş birliği içinde olunan firmalarla iyi ilişkiler
kurulur ve performansları sürekli ölçülerek daha hızlı, daha ekonomik ve
daha kaliteli hizmet temin edilir.
Çağdaş ve gelişmiş teknoloji
kullanılarak hızlı ve doğru tanı ile tedaviyi gerçekleştirmek
hedeflenir. Hastanemiz Kalite Yönetim Sistemi, şartlarına uygun şekilde
çalışarak sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak, başta üst yönetim
olmak üzere, tüm çalışanların sorumluluğundadır.
Bu anlamda;
Önceliğimiz
hasta ve yakınlarının beklentilerini karşılayarak, memnuniyeti en üst
düzeyde tutmak, Güncel yönetim anlayışı ile kalite yönetim sistemimizi
sürekli iyileştirmek,
Hast tedarikci ve tüm çalışanların kuruma duyduğu güveni sürekli geliştirerek dürüst kaliteli sağlık hizmeti sunmak,
Çalışanımızı
sürekli eğitimle destekleyerek ekip ruhunu iyileştirme ve geliştirme
sürecinde etkinleştirmek, Çalışanın gurur duyduğu güler yüzlü, içten,
insana saygılı çalışma ortamı sağlamak,
Kaynaklarımızı etkin kullanmak, Çevreye saygılı olmak,
Bölgemizin en saygın ve güvenilir hastanesi olmaktır.
Kalite Yönetim Sistemi;
Hastanemiz, yapılan denetim
sonrası kalite, hasta ve çalışan güvenliği izleme ve ölçme çalışmaları
ve sürekli iyileştirmedeki çalışmalarına devam etmektedir.
Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları:
Maliyet ve zamandan tasarruf
Hasta odaklı hizmet sunumu
Daha az hasta/hasta yakını – çalışan şikâyetleri
Kaynakların optimum kullanımı
Sağlıklı bilgi akışı Yönetim kolaylığı
Kaliteli hasta bakımı sağlamak
Kaliteyi geliştirmek ve iyileştirmek için personelde liderlik bilincinin oluşması
Sürekli iyileştirmeyi sağlamak
Eğitim çalışmalarının sürekliğinin sağlanması
Kalite Yönetim Prensipleri Hasta Odaklılık
Hastanemiz mevcut ve gelecekteki hasta ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamalı ve aşmak için çabalamalıdır.
Liderlik
Liderler, kuruluşun amacını ve
yönünü belirlerler. Kuruluşun amaçlarının başarılması için kişilerin
katılımını sağlayacak ortam oluşturulmalıdır.
Kişilerin Katılımı
Çalışanlar bir kuruluşun temelidir. Çalışmalara tam olarak dahil edilmeleri kendi yeteneklerini kuruluşun yararına kullanmalarınısağlar.
Proses Yaklaşımı
Uygun kaynaklar ve faaliyetler bir proses olarak yönetilirse istenilen sonuçlara daha etkin olarak ulaşılabilir.
Yönetimde Sistem Yaklaşımı
Belirli bir amaç için birbiriyle
ilişkili proseslerin oluşturulduğu sistemin belirlenmesi, anlaşılması,
yönetimi kuruluşun etkinliğini ve verimliliğiniarttırır.
Sürekli İyileştirme
Sürekli iyileştirme kuruluşun en kalıcı amacı olmalıdır.
Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım
Etkin karar verme, verilerin ve bilgilerin analizine bağlıdır.
Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri
Kuruluş ve tedarikçileri
birbirinden bağımsız olmalarına rağmen karşılıklı faydaya dayanan ilişki
değer yaratır. Kuruluşlarda büyük bir rekabet gücü ve üstünlük sağlayan
Toplam Kalite Yönetimi yukarıda sayılan ilkeler benimsenip uygulandığı
takdirde kuruluşta dinamizmin ve gelişimin sağlanmasında başarılı olur.